质量.服务.诚信
领跑矿山机械革新及发展
兴邦重工秉承“品质改变世界，服务创造价值”的服务理念，以客户需求为中心，用一流的速度、一流的技能、一流的态度实现“超越客户期望，超越行业标准”的服务目标。
兴邦重工提供免费专业的工程咨询,使客户对自己的选矿厂有一整体概念，包括矿山价值、矿物有用元素、可用选矿工艺、选 厂规模、所需设备、大概工期等。
选矿试验主要是对选矿工艺的最佳选矿条件进行试验。客户的样品将由兴邦重工研究所进行专业的实验数据分析，使客户能够 获得最佳的工艺和设备型号。
兴邦重工将为客户提供：可行性研究、初步设计、施工图。工艺设计最重要的是所有工作都必须建立在详细的实地考察基础之 上。兴邦重工将会派出工程师对客户的矿山做一个全面的实地考察。
兴邦重工将会提供免费的工程师对客户选厂的安装调试进行技术指导，或者由我们的安装团队提供交钥匙工程服务。
客户是公司得以发展的前提，我们非常重视与客户的长期合作关系。大客户的肯定，老客户的信赖至关重要。所以自始至终，我们秉着一个沟通、两个保证—一个沟通：始终与大客户保持深度沟通；两个保证：保证服务质量、保证利益最大化—的原则服务客户。
设备投产运营之后，我们不定期的对客户进行跟进回访，了解现阶段机器运行状况、产能、易损件使用状况以及客户遇到的问题，第一时间解决问题并予以更多的技术指导。我们也会对客户反馈的一些情况进行整理分析，反馈到研发部门进行优化设计，充分将最先进技术运用到生产实践，以提供给客户更好更符合要求的机器产品。
我们坚持做到“四个凡事”：凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，凡事有人监督。一旦出现问题，坚持“三不放过”：找不出问题原因和责任者不放过，没有改进措施、规章制度不完善不放过，责任者和责任单位受不到教育、得不到处理不放过。
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